Gebruik je nu Gmail of Office 365 voor gedeelde mailboxen?

Probeer in plaats daarvan MailFlowr.
Organiseer, volg en coördineer ontvangen en verzonden (klant)mails.

Geen mails verloren of dubbel beantwoord

Zie direct wanneer teamleden al gereageerd hebben op een mail in de gedeelde mailbox.
Dit voorkomt dat medewerkers dubbel, of zelfs helemaal niet reageren op een e-mail.

Je biedt hierdoor een betere (klanten)service.

Meer inzicht en eigenaarschap altijd duidelijk

Zie in één oogopslag hoeveel e-mails er nog open staan en wie welke mail in behandeling heeft.
Het wordt direct duidelijk welke nog niet in behandeling zijn.
Historie per klant is ook direct zichtbaar.

Nooit meer zoeken naar de ene (klant)mail.

Efficiëntere en snellere mailafhandeling

Door automatische antwoorden, bewaarde antwoorden en workflows handel je gemakkelijk mails af.
Voeg simpel notities en tags toe voor interne communicatie.
nieuw nu ook CRM Nu ook een krachtige team to-do / taakmanager meer info hier...

Hierdoor wordt het werken in de gedeelde mailbox een stuk efficiënter

Lees hier de 8 meest voorkomende valkuilen bij het gebruik van Outlook voor algemene mailboxen

Functies

Eén overzicht

MailFlower laat je in één oogopslag zien hoeveel e-mails er nog open staan en wachten op een antwoord. Ook zie je direct wie welke e-mail in behandeling heeft en wat de historie is. Organiseer en prioriteer e-mails door ze toe te wijzen aan teamleden of reminders te zetten.

  • Overzicht (meerdere) mailboxen
  • Status van de mails
  • Behandelaars en historie
  • Tags en interne notities
  • Rapportages voor management
table
update

Toewijzen en overdragen

Je zorgt er voor dat altijd de juiste medewerker met de e-mail aan het werk gaat door de mail aan jezelf toe te wijzen of aan de collega met de juiste expertise over de inhoud van de e-mail. Eventueel automatische toewijzing op basis van skills is ook mogelijk.
Eenvoudige toewijzing aan een andere collega, eigenaarschap is hierbij altijd duidelijk

Intelligent e-mailbeheer en notities

Bewaar relevante informatie bij de e-mail, waar je deze nodig hebt, totdat je antwoordt. Nooit meer intern doorsturen van dezelfde e-mail, om vervolgens per ongeluk de verkeerde mensen in de doorgestuurde mail op te nemen.
Belangrijke informatie bewaar je gemakkelijk bij een e-mail door middel van notities. Door gebruik te maken van notities kun je de interne informatie oplsaan bij de e-mail, deze is alleen beschikbaar voor jou en het team, nooit voor de zender van de e-mail. Ook kun je notities maken die alleen zichtbaar zijn voor jezelf.

update
table

Zoeken / historie

Elk e-mailgesprek binnen handbereik. Gespreksgeschiedenis behouden. Nooit meer collega's vragen om de e-mail die je bent kwijt geraakt door te sturen. Houd alle team-e-mails gearchiveerd en doorzoekbaar. Zorg ervoor dat alle e-mailinteracties van klanten met hun geschiedenis op één centrale locatie plaatsvinden. Dat is wat we een uniforme gedeelde inbox noemen. Je hoeft niet te herinneren wanneer er een e-mailgesprek plaatsvond. Je kunt het gemakkelijk binnen enkele seconden opnieuw vinden in de gedeelde inbox.

Workflows / automatisch antwoorden

Tem de e-mailstroom van jouw team. Beheer alle e-mailconversaties. Gebruik de kracht van workflows om binnenkomende e-mails toe te wijzen aan aangewezen teamleden, e-mails te labelen of automatisch een reactie terug te sturen. Stel bovendien herinneringen in of ontvang meldingen over onbeantwoorde e-mails om ervoor te zorgen dat jouw team de beste klantervaring biedt.

Stel automatische antwoorden in bij binnenkomende mails.
Dit kan op basis van vele criteria (workflows). Denk hierbij aan onderwerp, afzender of sales kanaal.

table


Lees hier hoe automatische antwoorden je kunnen helpen met een betere kalantevredenheid

Hoe werkt het?

Mailflowr vervangt niet het bestaande mail systeem (kan eventueel wel). Het verbetert en verrijkt het huidige mail systeem. MailFlowr werkt naadloos samen met Exchange, Office365, Gmail of een eigen mail server.
Je stuurt eenvoudig de mails door naar MailFlowr en dan kun je direct gebruik maken van alle functies die MailFlowr te bieden heeft!

Bespaar vandaag nog tijd, geld en energie d.m.v. slimme gedeelde mailbox software


Plugins / Koppelingen

De volgende plugins zijn aanwezig, staat de plugin er niet bij, dan is er altijd maatwerk mogelijk.

- Maatwerk Plugin / Koppeling -
- Gebruikerstevredenheid -
- Aangepaste velden -
- Zapier  Lees meer ... -
- Trello, TodoIst, Slack -
- Chatra, Livechat, HipChat -
- Bouw je eige plugin (webhook of node.js) -

nieuw nu ook CRM Nu ook krachtige CRM mogelijkheden Meer info ...

Service

99,99% uptime / 24x7

Uptime van 99,99%
24x7 support

Cloud gebaseerd

Geen investering in eigen hardware.

Eenvoudig in gebruik

MailFlowr is zeer simpel in gebruik, eventueel onboarding sessie mogelijk

Edities

Prijs vanaf €19 per mailbox per maand (Excl. BTW)

Basis
voor kleine teams
  • SSL
  • Basis Functionaliteiten:
    Toewijzen en overdragen
    Notities en tags
    Mail routering op basis van bijv. skills
    Persoonlijke handtekeningen
    Automatische antwoorden
    Reminders
  • Rapporten met 1 maand historie
  • 3 workflows
  • 10GB Disk Space (meer is mogelijk)
Pro
alles voor teams
  • Zelfde als Basic, plus:
  • De volgende plugins:
    Slack
    HipChat
    Chatra Chat
    LiveChat
  • Rapporten met 6 maanden historie
  • Geavanceerde zoek mogelijkheden
  • Ongelimiteerde workflows
  • 25 GB Disk Space (meer is mogelijk)
Ultiem
alles in één
  • Zelfde als Pro, plus:
  • Krachtige CRM mogelijkheden
  • De volgende plugins:
    Zapier
    Trello
    Github
    Aangepaste velden
    Gebruikerstevredenheid
    Aangepaste applicaties
  • SSO op basis van SAML
  • Verzenden als andere gebruiker
  • IP adres restricties
  • Gebruik van eigen domeinnaam
  • 2-factor authenticate
  • Rapporten met onbeperkte historie
  • 50 GB Disk Space (meer is mogelijk)

Vul onderstaande gegevens in voor meer info, vrijblijvende brainstormsessie of gratis demo versie